6 Perguntas Antes de Contratar uma Empresa de Telhados

A maioria dos problemas com obras de telhado não nasce de má-fé — nasce de perguntas que ninguém fez a tempo. Cinco delas protegem a qualidade da obra. Uma sexta, que quase ninguém faz, protege-o a si de responsabilidade em caso de acidente.

Resposta rápida: antes de assinar um orçamento de telhado, confirme se inclui a estrutura por baixo da telha, como vão proteger a casa da chuva durante a obra, o que a garantia cobre por escrito, se os materiais são comparáveis entre orçamentos, quem executa fisicamente o trabalho, e se a empresa tem alvará de construção e seguro de acidentes de trabalho válido — este último protege-o a si, não só ao trabalhador.

1. O orçamento inclui a estrutura, ou só a telha?

É a pergunta mais esquecida. Muitos orçamentos de “reparação de telhado” descrevem apenas a substituição de telhas visíveis, sem avaliar o estado do madeiramento, das ripas ou da subtelha (quando existe). Se a estrutura estiver comprometida — madeira apodrecida, insetos xilófagos, ripas partidas — colocar telha nova por cima não resolve nada; só adia o problema, e normalmente encarece-o.

Peça que o orçamento diga explicitamente se inclui inspeção da estrutura, e o que acontece ao preço se forem encontrados danos que não eram visíveis à partida.

2. Como vão escoar a água durante a obra?

Um telhado aberto — mesmo que só parcialmente — é uma casa exposta à chuva. Empresas experientes explicam, sem que se pergunte, como vão proteger o interior durante os dias de obra (lonas, faseamento por zonas, planeamento em função da previsão meteorológica). Se essa resposta não vier de forma espontânea, é sinal de que a proteção durante a obra não foi pensada com cuidado.

3. Que garantia dão, e cobre o quê exatamente?

“Garantia” sozinha não diz nada. O que importa é: garantia sobre o quê (materiais, mão de obra, ou os dois), por quanto tempo, e por escrito. Uma garantia verbal de “cinco anos” que não está no documento não vale nada em caso de problema. Peça sempre que a garantia — o prazo e o que cobre — conste do orçamento ou do contrato, não apenas da conversa.

4. O preço mais baixo inclui os mesmos materiais?

Comparar preços entre orçamentos só faz sentido se estiverem a comparar os mesmos materiais. Um orçamento pode parecer 30% mais barato simplesmente porque não inclui subtelha, usa uma classe de telha inferior, ou reduz a espessura do isolamento — sem que isso fique claro no documento. Peça que cada orçamento especifique o material por nome ou referência, não só por descrição genérica.

5. Quem executa a obra é quem apresenta o orçamento?

Em obras de telhado é comum haver subcontratação — a empresa que vende o orçamento nem sempre é quem sobe ao telhado. Isso não é necessariamente um problema, mas é uma informação que deve ser transparente. Pergunte diretamente quem executa o trabalho, se essa equipa tem experiência comprovada no tipo específico de telhado em questão, e quem responde em caso de reclamação depois da obra concluída.

6. Têm alvará e seguro de acidentes de trabalho?

Esta é a pergunta que praticamente ninguém faz, e é a que mais o protege legalmente — não só ao trabalhador.

Em Portugal, uma empresa de construção civil precisa de alvará (emitido através do IMPIC — Instituto dos Mercados Públicos, do Imobiliário e da Construção) para exercer legalmente a atividade, ao abrigo da Lei n.º 41/2015. O alvará tem classes que limitam o valor máximo de obra que a empresa pode assumir, e uma empresa a operar acima da sua classe é, em si, um sinal de risco. Para o obter e manter, tem ainda de comprovar que possui seguro de acidentes de trabalho válido, cobrindo a atividade de construção.

E porque é que isto importa para si, e não só para o trabalhador? Trabalhos em telhado envolvem, quase sempre, trabalho em altura, e a legislação portuguesa de segurança torna obrigatório o uso de andaime ou plataforma com guarda-corpos sempre que a atividade seja executada acima dos 4 metros de altura. Acima dos 8 metros, passa a ser exigido um responsável técnico nomeado para o cálculo, montagem e estabilidade do andaime. Se uma empresa não cumpre estes mínimos e ocorre um acidente na sua propriedade, o proprietário pode ver-se envolvido numa situação bem mais complicada do que uma simples reclamação de obra mal feita.

Peça para ver o alvará (ou o certificado de empreiteiro, para obras de menor dimensão) e a declaração da seguradora que comprova o seguro de acidentes de trabalho em vigor. Uma empresa habituada a trabalhar dentro da lei mostra estes documentos sem hesitação.

Tabela-resumo: o que cada resposta revela

Pergunta	Resposta evasiva sugere	Resposta clara protege
Inclui estrutura?	Orçamento superficial, “tapa buracos”	Contra custo escondido de reparação estrutural
Escoamento durante a obra	Falta de planeamento da execução	A sua casa durante os dias de obra aberta
Garantia por escrito	Garantia apenas verbal, sem valor legal	O seu direito a reclamar dentro do prazo
Materiais comparáveis	Preço baixo à custa de qualidade escondida	A sua capacidade de comparar propostas de forma justa
Quem executa	Cadeia de subcontratação sem responsável claro	Saber a quem recorrer em caso de problema
Alvará e seguro	Empresa a operar fora da lei, risco para si	A sua exposição legal em caso de acidente na obra

Perguntas frequentes